Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet zo zijn, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt en waar je rekening mee moet houden.

Stap 1: Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail of telefoon:

Mail: [email protected]
Telefoon: +31 85 086 9959

Na goedkeuring ontvang je van ons verdere instructies en indien nodig een retourlabel.

Stap 2: Retourvoorwaarden

Je retour wordt alleen geaccepteerd als je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd (niet beslapen, geen vlekken, haren of andere gebruikssporen).
• Het product zit stevig verpakt in de originele verpakking (inclusief kartonnen hoekpunten indien van toepassing).
• Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd i.v.m. persoonlijk aard.
• Het product staat klaar bij de eerste drempel op de begane grond als je gebruikmaakt van onze ophaalservice.

Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunnen wij de retour helaas niet accepteren.
Onnodige kosten voorkomen? Zorg dat je retour voldoet aan deze eisen.

Stap 3: Hoe retourneren?

Optie 1: Gratis retourneren in ons magazijn

Locatie: Asten
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 10:00 - 16:00
Kosten: GRATIS
Aanmelden: Neem vooraf contact met ons op

Optie 2: Retour via een pakketdienst

Voor kleine artikelen bieden wij een retourmogelijkheid aan via PostNL of DHL.

1. Meld je retour aan en ontvang een retourlabel.
2. Lever het pakket in bij een PostNL- of DHL-punt.
3. Bewaar je verzendbewijs goed!

De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Optie 3: Ophaalservice voor grote producten

Is het product te groot of te zwaar om zelf te retourneren? Dan kun je gebruikmaken van onze ophaalservice.
Kosten: €99,- (voor eigen rekening)
Voorwaarden: Het product moet klaarstaan bij de eerste drempel op de begane grond

Stap 4: Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling.
Dit gebeurt meestal binnen 14 werkdagen via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

 

Bestelling annuleren of wijzigen

Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan binnen 24 uur na bestelling contact met ons op.

Binnen 24 uur: Gratis annuleren of wijzigen (indien mogelijk).
Na 24 uur: In sommige gevallen brengen wij €50,- wijzigingskosten in rekening.
Voor op maat gemaakte producten: Annuleren na 24 uur kost 30% van het aankoopbedrag.

Omdat wij bestellingen direct verwerken, kunnen wijzigingen en annuleringen na deze termijn niet altijd kosteloos worden uitgevoerd.

 

Schade of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan op de dag van levering bij onze klantenservice. Schade die later wordt gemeld, kunnen wij helaas niet meer vergoeden.

Belangrijke tips om problemen te voorkomen:

• Bewaar de originele verpakking. Dit maakt retourneren makkelijker en voorkomt schade tijdens transport.
• Maak foto’s van het product voor verzending. Zo heb je bewijs van de staat waarin je het terugstuurt.
• Vraag altijd om een verzendbewijs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Heb je vragen? Ons team helpt je graag!

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 85 086 9959